Programa

Día 1: Introducción y fundamentos del Diseño de Experiencias

Módulo 1: Bienvenida y presentación del seminario

* Introducción al seminario y objetivos.

* Presentación personal y experiencia en diseño de servicios.

* Expectativas de los participantes.

Módulo 2: Fundamentos del diseño de experiencias

* Definición de diseño de experiencias y su importancia.

* Ejemplos simples de experiencias digitales y físicas.

* Principios básicos del diseño de experiencias.

Módulo 3: Diseño de servicios en contextos físicos y digitales

* Ejemplos de diseño de experiencias en espacios físicos  como tiendas y oficinas.

* Ejemplos de diseño de experiencias en entornos digitales como sitios web y apps

* Cómo ambos mundos pueden complementar la experiencia del usuario.

Módulo 4: Metodologías y herramientas

* Introducción a metodologías básicas (Journey Mapping, Service Blueprint).

* Herramientas simples para la investigación de usuarios.

* Ejemplos prácticos y discusión.

Módulo 5: Taller práctico – Mapear la experiencia del usuario

* Actividad práctica guiada: creación de un mapa de experiencia para un proyecto

sencillo.

* Discusión y feedback grupal.

 

Día 2: Aplicación práctica y casos de estudio

Módulo 1: Revisando lo aprendido y preguntas

* Repaso de los conceptos principales

Módulo 2: Diseño de experiencias en proyectos reales

* Presentación de casos de estudio simples.

* Análisis de proyectos exitosos en diseño de interiores y su experiencia de usuario.

* Lecciones aprendidas y mejores prácticas básicas.

Módulo 3: Taller práctico – Diseñando una experiencia completa

* Actividad práctica guiada: diseñar una experiencia de usuario para un espacio interior.

* Presentación de las propuestas y feedback.

Módulo 4: Implementación y evaluación de experiencias

* Métodos básicos para implementar cambios en el diseño de interiores basados en insights de usuario.

* Métodos simples para evaluar y mejorar la experiencia del usuario.

* Herramientas de medición y feedback accesibles.

Módulo 5: Cierre y reflexión

* Reflexión sobre el seminario y aprendizajes claves.

* Preguntas finales y discusión abierta.